(A) INFORMAÇÕES JURÍDICAS
I: Definições
- Cliente": o profissional ou consumidor que efectuou uma encomenda de um produto vendido no sítio Internet maisonthishan.com
- Encomenda" significa qualquer encomenda efectuada pelo Utilizador neste sítio.
- Consumidor": o comprador que seja uma pessoa singular e que não actue a título profissional e/ou fora da sua atividade profissional.
- Profissional": o comprador, quer se trate de uma entidade jurídica ou de uma pessoa singular, que actua no âmbito da sua atividade profissional.
- Produtos" significa as coisas materiais que podem ser apropriadas e que são postas à venda neste Sítio.
- Site" significa este Site, ou seja maisonthishan.com
- Empresa" significa Maison Thishan Les Parfums, sob o acrónimo MTLP, descrito mais detalhadamente no Artigo II do presente documento.
- Utilizador" significa qualquer pessoa que utilize o sítio
II: A nossa identidade
Este sítio Web maisonthishan.com é propriedade exclusiva da Editora.
O editor é a Maison Thishan Les Parfums (MTLP), sociedade anónima simplificada com um único acionista (SASU) com um capital de 9.800 euros, registada no Registo Comercial e de Empresas de Paris sob o número SIRET 949687826 00014, com sede social em 229 rue Saint Honoré 75001 Paris. IVA intracomunitário: FR5494968726.
Denominação comercial: THISHAN À LA BEAUTÉ DE LA VIE.
Contactos: relationclientele@maisonthishan.com
O sítio é alojado pela HOSTINGER International Ltd. com sede social em 61 Rue Lordou Vironos, 6023 - Contacto: https://www.hostinger.fr/contact.
A empresa vende os seguintes produtos aos seus clientes através do seu sítio Web: Perfumes e cartões de oferta electrónicos.
Diretor da publicação: Thishan Selvaratnam.
(B) CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO
1: Preâmbulo
A empresa agradece que dedique algum tempo a ler e a compreender as Condições Gerais de Utilização (a seguir designadas por "CGU") do nosso sítio.https://maisonthishan.com/".
A navegação no nosso sítio implica a aceitação das presentes condições gerais de Maison Thishan Les Parfums.
Para mais informações sobre a nossa empresa, consulte a secção "Informações legais".
O acesso ao nosso Site implica a aceitação plena e incondicional das CGU, que se aplicam desde o início da consulta até à utilização e eventual compra de produtos através do Site. Se o Utilizador não aceitar as condições das CGU, deve cessar imediatamente a utilização do nosso Sítio.
Em caso de modificação ou de condições contratuais específicas, o Utilizador será informado do estatuto em vigor no momento da encomenda.
2: Conteúdo do nosso sítio
Neste momento, o nosso Sítio disponibiliza-lhe os seguintes serviços:
- Uma loja online com cartões de oferta electrónicos e produtos comercializados como produtos de beleza (Perfumes) pela Casa Thishan Les Parfums.
- Nome da marca: THISHAN - Slogan: Para a beleza da vida
- Subscrição da newsletter
- Criar uma conta pessoal de cliente
- A história, os valores e os compromissos da THISHAN.
A Empresa reserva-se o direito de alterar o seu catálogo de produtos e serviços e manterá os seus Utilizadores informados.
3: Acesso ao nosso sítio
3.1. Acesso
O conteúdo do Sítio acima apresentado é de acesso livre e gratuito para o Utilizador, independentemente da sua localização. O Utilizador deve, no entanto, suportar os custos de ligação e utilização dos serviços de telecomunicações através das suas assinaturas pessoais com fornecedores de telecomunicações.
Além disso, o Utilizador compromete-se a possuir as competências e os meios indispensáveis para aceder e utilizar o Sítio. Em particular, o Utilizador aceita ter verificado que o equipamento informático que utiliza para se ligar ao Sítio (computador, tablet, smartphone, etc.) está isento de vírus e totalmente operacional.
O sítio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior ou outras circunstâncias fora do controlo de Maison Thishan Les Parfums, tais como problemas técnicos.
Para fins de manutenção, Maison Thishan Les Parfums reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso ao site e fará todos os esforços para informar os seus utilizadores. O Utilizador está igualmente consciente de que Maison Thishan Les Parfums pode interromper o seu sítio ou parte do seu sítio sem aviso prévio e sem justificação a qualquer momento. Maison Thishan Les Parfums não será responsável pelas consequências de qualquer interrupção e recusará qualquer pedido de indemnização e qualquer forma de recurso contra ela.
3.2. Responsabilidade civil
Embora Maison Thishan Les Parfums tenha o maior cuidado e atenção na publicação e atualização das informações, não pode garantir a sua total fiabilidade. Apesar das actualizações regulares, o editor não pode garantir a exatidão, a precisão e a exaustividade das informações publicadas, que são puramente indicativas e não contratuais. Por conseguinte, a Maison Thishan Les Parfums não pode ser considerada responsável por qualquer dano direto ou indireto resultante da utilização das informações disponibilizadas no sítio. O Editor convida os Utilizadores a notificá-lo de quaisquer erros utilizando o formulário de contacto disponível neste Sítio.
A Maison Thishan Les Parfums surge de:
- Qualquer responsabilidade decorrente de danos no equipamento informático do Utilizador resultantes da utilização ou do acesso a este Sítio.
- Qualquer responsabilidade decorrente do mau funcionamento do equipamento informático do Utilizador
- Qualquer responsabilidade em caso de força maior ou de um acontecimento imprevisível e insuperável provocado por um terceiro.
3.3 Requisitos
O Utilizador compromete-se a utilizar o sítio sem querer prejudicá-lo e no estrito respeito das presentes CGU.
4: Ligações de hipertexto
4.1. Ligações de hipertexto de entradaA Maison Thishan Les Parfums autoriza a criação de ligações de hipertexto para o seu conteúdo mediante pedido por correio eletrónico para relationclientele@maisonthishan.com e após validação escrita da Maison. No entanto, são estritamente proibidas as ligações a conteúdos muito sensíveis, tais como informações polémicas, políticas, xenófobas, racistas, pornográficas ou ilegais.
4.2. Ligações de hipertexto de saídaMaison Thishan Les Parfums pode fornecer ligações a outros recursos da Internet através do seu sítio, mas não é responsável pelo conteúdo destes sítios externos. Estas ligações não estão sob o controlo de Maison Thishan Les Parfums e não implicam a aprovação do seu conteúdo. Se o proprietário de um sítio não estiver de acordo ou desejar modificar ou suprimir uma hiperligação, pode contactar Maison Thishan Les Parfums por correio eletrónico para o endereço relationclientele@maisonthishan.co e a hiperligação será imediatamente suprimida mediante pedido.
5: Propriedade intelectual
O conteúdo, a estrutura e a apresentação do sítio, incluindo o texto, as fotografias, os logótipos e os gráficos, estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual de Maison Thishan Les Parfums. Qualquer reprodução, imitação ou utilização não autorizada deste sítio, no todo ou em parte, constitui uma violação do contrato e pode ser objeto de uma ação judicial nos termos da legislação francesa e dos tratados internacionais relativos à proteção da propriedade intelectual. Para solicitar autorização para reproduzir ou utilizar o conteúdo do Site, os utilizadores devem enviar uma mensagem de correio eletrónico para relationclientele@maisonthishan.com e aguardar uma resposta positiva.
6: Recolha e tratamento de dados pessoais
A fim de otimizar a sua experiência de cliente e melhorar os nossos serviços, este Site recolhe diversas informações pessoais através da aceitação de cookies - todos ou estritamente necessários - de acordo com a sua seleção; bem como através da criação de uma conta de cliente e através do formulário de contacto se desejar contactar Maison Thishan Les Parfums. Para mais informações sobre a forma como protegemos a sua privacidade, consulte a nossa Política de Privacidade.
Em conformidade com a lei francesa n.º 78-17, de 6 de janeiro, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades cívicas, a fim de garantir a confidencialidade dos seus dados, dispõe de todos os direitos relativos aos dados pessoais recolhidos: correção dos dados, eliminação dos dados ou recusa de utilização dos dados. Convidamo-lo a utilizar o formulário de contacto ou a aceder ao seu espaço cliente para exercer este direito.
Maison Thishan Les Parfums faz tudo o que está ao seu alcance para garantir a melhor segurança possível dos dados de carácter pessoal para evitar qualquer divulgação, alteração ou deterioração a pessoas não autorizadas. No entanto, o Utilizador confirma que está plenamente consciente de que a Internet não é uma rede segura. A circulação de dados pessoais pode estar exposta às falhas e limitações da rede Internet e, por conseguinte, é impossível garantir de forma absoluta uma segurança perfeita e total dos dados transmitidos através da rede Internet.
Assim, a Maison Thishan les Parfums não pode ser responsabilizada por incidentes que possam resultar de um caso de força maior ou de acções de terceiros que apresentem caraterísticas de uma causa estrangeira.
Os utilizadores são, por conseguinte, aconselhados a tratar as suas informações pessoais com grande cuidado e a tomar todas as medidas adequadas para proteger os seus dados e/ou software, nomeadamente contra a contaminação por eventuais vírus que circulem na Internet ou contra a intrusão de terceiros no equipamento do utilizador.
7: Publicação pelo utilizador
O Sítio oferece-lhe a oportunidade de partilhar as suas impressões sobre o desempenho dos produtos no Sítio após a compra, através de comentários de clientes, disponíveis nas páginas de produtos do Sítio.
Maison Thishan les Parfums reserva-se o direito de moderar as publicações antes da sua colocação em linha, podendo recusar a sua publicação e suprimi-las a qualquer momento, sem justificação e sem aviso prévio.
Os consumidores conservam todos os seus direitos de propriedade intelectual. No entanto, recorda-se que, ao publicar neste sítio, a Maison Thishan Les Parfums dispõe de um direito não exclusivo e gratuito de representar, reproduzir, modificar, adaptar, distribuir e difundir a sua publicação em qualquer tipo de suporte que diga respeito à Maison e durante o período de duração da propriedade intelectual. Isto pode ser feito diretamente ou através de um terceiro autorizado. Isto inclui igualmente o direito de utilizar a publicação na Internet e nas redes de telemóveis.
Ao publicar neste Sítio, o Utilizador compromete-se a respeitar as regras de Netiqueta e reconhece que é responsável por qualquer conteúdo publicado. Além disso, o Utilizador compromete-se a não publicar conteúdos sensíveis - tais como conteúdos controversos, políticos, xenófobos, racistas, pornográficos ou ilegais. Qualquer ação judicial intentada por um terceiro contra o sítio deve ser suportada pelo utilizador.
8: Modificação da UGC
Maison Thishan Les Parfums pode modificar as CGU sem aviso prévio. A versão actualizada será imediatamente publicada no site e será aplicável a todos os Utilizadores a partir da sua publicação.
9: Garantias jurídicas
9.1. Arquivamento, conservação e prova.
As informações armazenadas nos sistemas da Maison Thishan Les Parfums, em conformidade com as regras de segurança, servem de prova entre o Utilizador e a Maison Thishan Les Parfums. Em caso de discrepância entre os registos do Utilizador e os da Maison Thishan Les Parfums, estes últimos prevalecerão.
9.2. Lei aplicável - Tribunal competente
As presentes condições gerais são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio decorrente da sua interpretação ou execução, e sendo o Utilizador um comerciante, são competentes os tribunais de Paris, independentemente do número de réus ou de terceiros, e mesmo em caso de processo sumário. Esta disposição não se aplica aos litígios com não comerciantes, para os quais se aplicam as regras legais de competência.
(C) CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1: Âmbito de aplicação e aceitação das Condições Gerais de Venda ("CGV")
A compra de produtos no sítio "maisonthishan.com" está sujeita às condições gerais de venda.
As presentes CGV definem os procedimentos de venda em linha aos Clientes através deste Sítio. Especificam os direitos e obrigações de ambas as partes durante o processo de venda, incluindo as etapas necessárias para efetuar uma encomenda, acompanhar o envio e devolver uma encomenda.
Ao efetuar uma encomenda de um produto no Site, o Cliente reconhece ter lido e aceite, sem restrições, as Condições Gerais de Venda e a Política de Privacidade acessíveis no site antes de validar a sua encomenda. Esta aceitação não depende de uma assinatura manuscrita do Cliente.
A MTLP reserva-se o direito de rever os seus TCG em qualquer altura.
2: Produtos
2.1. Comercialização de produtos:
A MTLP vende os produtos e os cartões de oferta electrónicos apresentados neste sítio, sujeitos a disponibilidade. A Empresa reserva-se o direito de modificar o seu catálogo de produtos em qualquer altura.
Antes de efetuar uma encomenda, o Cliente compromete-se a ler as caraterísticas dos produtos.
2.2. Produtos fora de stock:
A MTLP declina qualquer responsabilidade por encomendas não aceites pela Câmara.
Se os produtos estiverem fora de stock, a MTLP informará o(s) Cliente(s) por correio eletrónico o mais rapidamente possível e oferecerá uma alternativa ou informá-lo-á da nova data de disponibilidade dos produtos, se a informação for conhecida nesse momento pela MTLP.
2.3. Disponibilidade dos produtos:
Podem ocorrer erros ou alterações em casos excepcionais em que vários clientes encomendem o mesmo produto ao mesmo tempo.
2.3 Exatidão dos produtos:
Apesar das limitações técnicas, esforçamo-nos por apresentar os produtos da forma mais fiel possível. Maison Thishan Les Parfums não se responsabiliza pelas diferenças técnicas dos equipamentos informáticos dos Clientes e não poderá ser responsabilizada por eventuais inexactidões nas fotografias deste sítio.
2.4. Responsabilidade civil
O Cliente compromete-se a reconhecer que qualquer compra efectuada neste Site é da sua inteira responsabilidade. A MTLP não pode garantir que o produto seja perfeitamente adequado às necessidades específicas do Cliente.
3: Preços
Os produtos comercializados pela Maison Thishan Les Parfums através do seu sítio são indicados em euros €, mas também podem ser pagos noutras moedas, como a libra esterlina £ para o Reino Unido. Os preços indicados incluem o IVA e os custos de entrega (propostos) no momento da encomenda.
Ao Cliente será facturado o preço indicado no momento do pagamento e no e-mail de confirmação da encomenda enviado pela MTLP.
A MTLP reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura. No entanto, estas alterações não afectarão as encomendas aceites pela MTLP antes da entrada em vigor das mesmas, sob reserva da disponibilidade dos Produtos encomendados.
4: Condições de pagamento
Consoante a plataforma utilizada: computador, tablet ou telemóvel:
Por cartão de crédito: Visa, CB, Mastercard, American Express
Por aplicação de pagamento - Pagamento expresso: PayPal, PayPal x 4 (consoante o território) Apple Pay, Google Pay
No sítio, os clientes introduzem o número do seu cartão, a data de validade, o nome do titular e o criptograma visual (os últimos três ou quatro números escritos no verso do seu cartão bancário).
O pagamento é efectuado através do sítio seguro da MTLP (utilizando a tecnologia SSL) e da parceria Stripe. Isto significa que nenhuma informação bancária relativa ao Cliente passa por este sítio. O pagamento é, portanto, perfeitamente seguro através do nosso parceiro Stripe, responsável pela gestão das transacções financeiras.
Por telemóvel, o Cliente validará a sua encomenda utilizando o reconhecimento facial ou o seu código pessoal para finalizar a transação.
Se o banco recusar, a encomenda será automaticamente anulada e o Cliente será informado por correio eletrónico ou através do Serviço de Relações com o Cliente.
5: Reserva de propriedade
Os Produtos reservados continuam a ser propriedade da MTLP até à receção do pagamento integral. No entanto, a partir da data de entrega na morada indicada aquando da encomenda, o Cliente assume os riscos (nomeadamente de perda, roubo e deterioração) dos Produtos entregues.
6: Como encomendar
Para efetuar uma encomenda no Sítio, o Cliente deve ser maior de idade e ter capacidade jurídica.
Qualquer encomenda efectuada neste sítio implica diretamente a aceitação das CGV pelo Cliente por um período indeterminado. A aceitação das CGV não depende de uma assinatura manuscrita.
Os produtos encomendados destinam-se a uma utilização estritamente pessoal. A fim de proteger a imagem de marca da MTLP, o Cliente reconhece que não pode encomendar mais de quatro (4) produtos da mesma referência por encomenda.
Em qualquer caso, o Cliente declara que actua como consumidor e que exclui qualquer intenção de revenda direta ou indireta de um ou mais Produtos para fins comerciais.
7. Procedimentos de encomenda:
1. Início de sessão da conta de clienteEscolha entre iniciar sessão na sua conta, caso exista, ou Criar uma conta
2. Seleção pelo clienteSelecione o seu produto no catálogo de produtos em linha
3. Verificação do cesto pelo clienteVerifique o conteúdo do seu cesto e a exatidão dos produtos (produto, quantidade, preço total da encomenda).
4. Confirmação do conteúdo da encomenda pelo ClienteConfirmar o conteúdo da sua encomenda
5. Comunique e verifique o endereço de entrega e o endereço de faturação (igual ou diferente)
6. Confirmação da encomenda pelo clienteEscolha e confirme o método de entrega da Chronopost (ao domicílio ou nos correios) e o método de pagamento.
7. Ao efetuar uma encomenda, o Cliente confirma direta e imediatamente a sua aceitação das presentes CGV.
Uma vez concluída esta etapa, o Cliente já não pode modificar/cancelar a sua encomenda.
8. Confirmação da aceitação da encomenda: Os clientes recebem uma mensagem de correio eletrónico com um resumo do conteúdo da sua encomenda, incluindo
- Data de encomenda
- Número de encomenda
- Lista de produtos encomendados e quantidades
- Endereço de entrega e endereço de faturação
- Método de entrega escolhido
- Método de pagamento selecionado
- Destino: Endereço do domicílio ou ponto de retransmissão
9. Acompanhamento da encomendaQuando a encomenda de um cliente é confirmada, o nosso parceiro transportador CHRONOPOST fornece-lhe um número de seguimento. O cliente pode utilizar este número para seguir a sua encomenda no sítio Web da transportadora, chronopost.com. Além disso, através da ligação de seguimento fornecida pela Chronopost, o Cliente poderá acompanhar a evolução da sua encomenda, desde o processamento até à expedição.
8. Termos e condições de utilização dos cartões de oferta electrónicos:
1. Objetivo dos cartões de oferta electrónicos
Os cartões-presente electrónicos são propostos para venda por Maison Thishan Les Parfums para utilização exclusiva no nosso sítio Web www.maisonthishan.com. Permitem ao titular do cartão efetuar compras até ao montante creditado no cartão e são reutilizáveis até ao esgotamento do saldo ou até à expiração do cartão.
2. Adquira e utilize
Os cartões de oferta electrónicos estão disponíveis em várias denominações e podem ser adquiridos diretamente na nossa loja online: www.maisonthishan.com. Cada cartão de oferta eletrónico tem um código único que deve ser introduzido no momento do pagamento na caixa "Adicionar um código promocional". Pode ser reutilizado várias vezes, até ao montante creditado, e por um período de validade de 365 dias a partir da data de compra. O saldo do cartão de oferta eletrónico pode ser consultado a qualquer momento na página "A minha conta", secção Saldo do meu cartão de oferta. Os cartões de oferta electrónicos não podem ser convertidos em dinheiro e não são reembolsáveis.
3. Validade e expiração
Os cartões de oferta electrónicos são válidos durante 365 dias a partir da data de compra. Após este período, o cartão será considerado expirado e o seu saldo restante já não poderá ser utilizado.
4. Restrições
Os cartões de oferta electrónicos não podem ser utilizados para comprar outros cartões de oferta electrónicos. Só são válidos para compras em linha em maisonthishan.com. Em caso de perda ou roubo, Maison Thishan Les Parfums não é responsável e não será efectuada qualquer reemissão ou reembolso.
5. Política de devolução e reembolso
As compras efectuadas com um cartão de oferta eletrónico seguem as mesmas condições de devolução e reembolso que qualquer outra compra no nosso Site. Em caso de devolução, o reembolso será creditado diretamente no cartão de oferta eletrónico utilizado para a compra original.
6. Limites de responsabilidade
Maison Thishan Les Parfums não pode ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta de um cartão eletrónico. Se tiver dúvidas sobre a segurança ou a utilização do seu cartão, contacte imediatamente o nosso serviço de relações com os clientes: relationclientele@maisonthishan.com.
7. Alterações aos termos e condições
Maison Thishan Les Parfums reserva-se o direito de modificar as presentes condições de utilização em qualquer altura. As modificações entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas no nosso sítio.
9. Condições de entrega
9.1 Territórios
A Maison Thishan Les Parfums pode atualmente efetuar entregas nos seguintes territórios:
1. Europa: França continental.
Não é possível efetuar uma encomenda no site para qualquer território fora da França metropolitana. Para encomendas provenientes de outros territórios, contacte o Serviço de Relações com o Cliente Maison: relationclientele@maisonthishan.com ou através do formulário da página de Contacto disponível neste Site.
Os produtos encomendados no Site Internet serão entregues pela CHRONOPOST, o nosso transportador logístico, em função da escolha de entrega do Cliente: no domicílio do Cliente ou no Ponto de Entrega à escolha do Cliente (a selecionar e confirmar) aquando da validação da encomenda.
As encomendas são processadas no prazo de 2 dias úteis a partir dos armazéns parceiros da MTLP, enquanto durarem os stocks, com um prazo de entrega médio estimado de 2 a 3 dias úteis. Os produtos pré-encomendados têm um prazo de entrega específico indicado nas páginas dos produtos. A entrega é gratuita e sujeita a assinatura.
Quando o cliente assina o recibo de entrega, considera-se que a verificação foi efectuada.
9.2. Defeitos na entrega
A MTLP recorda ao Cliente que, antes de assinar o recibo de entrega, o Cliente deve certificar-se da conformidade dos Produtos entregues, verificar o seu estado exterior e o conteúdo entregue. Qualquer anomalia relativa à entrega, como Produtos danificados ou conteúdos diferentes da fatura, por exemplo, deve ser anotada à mão no recibo de entrega, juntamente com a assinatura do Cliente.
A MTLP reserva-se o direito de solicitar provas fotográficas para justificar estas anomalias de entrega.
Defeito 1: O cliente comunica uma encomenda danificada
A fim de melhorar a qualidade do serviço oferecido e de abrir um inquérito junto do transportador parceiro, o Cliente deve comunicar qualquer anomalia à MTLP no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção da encomenda através do formulário de contacto "Contactar Maison Thishan Les Parfums" disponível no Site. Recomendamos que anexe todos os elementos de prova essenciais (provas fotográficas, recibo de entrega) para que possamos tratar o seu pedido o mais rapidamente possível.
Defeito 2: Notificação de um produto em falta ou de uma entrega tardia de uma encomenda pelo Cliente
A transportadora será investigada. Se a encomenda for encontrada, será reencaminhada para o endereço de entrega designado. Se não for encontrada, o Cliente será reembolsado no prazo de 14 dias após a conclusão da investigação. Se a encomenda sofrer um atraso superior a 30 dias, o Cliente pode comunicar o facto ao Serviço de Relações com o Cliente e rescindir o contrato, em conformidade com o artigo L.216-6 do Código do Consumidor francês. Neste caso, a MTLP reembolsará o Cliente no prazo de 14 dias após a anulação.
Defeito 3: Não conformidade dos produtos entregues
Se os Produtos entregues, encomendados através do Site, não estiverem em conformidade com a encomenda ou se existirem quaisquer defeitos, o Cliente deve informar a MTLP o mais rapidamente possível por correio eletrónico para o seguinte endereço: relationclientele@maisonthishan.com.
Em geral, a MTLP não é responsável por quaisquer acções, custos, impostos e/ou atrasos causados pelos serviços aduaneiros.
Em geral, a MTLP não se responsabiliza pela qualidade final da entrega.
A MTLP não se responsabiliza pelos seguintes motivos:
- Em caso de endereço incompleto, endereço errado, recusa de encomenda
- Na ausência do destinatário (o Cliente ou um terceiro designado)
- Em caso de perda, roubo ou dano dos produtos
Recordamos-lhe que o Cliente está sujeito às condições de entrega do transportador.
10: Direito de retratação
Em conformidade com as disposições do artigo L.221-18 e seguintes do Código do Consumo, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze (14) dias a contar da receção da encomenda, sem indicar qualquer motivo.
O Cliente deve preencher o formulário de retratação abaixo, especificando a data da encomenda, o número da encomenda, a identificação dos produtos, a identidade e a morada do Cliente. O Cliente deverá informar a MTLP por correio eletrónico : relationclientele@maisonthishan.com com o assunto "Pedido de retirada - N.º de encomenda".
Formulário de retirada
(Formulário a preencher e a devolver em conformidade com o artigo 9.º das presentes condições gerais de venda apenas se pretender exercer o seu direito de retratação)
Ao cuidado de MAISON THISHAN LES PARFUMS - Service Relation Clientèle - 229 rue Saint Honoré 75001 Paris - relationclientele@maisonthishan.com
Eu/Nós (*) venho por este meio notificar-vos (*) da minha/nossa (*) rescisão do contrato de venda dos bens (*)/prestação dos serviços (*) abaixo indicados:
Encomendado em (*)/recebido em (*) :
Número de encomenda :
Nome do(s) consumidor(es) :
Endereço do(s) consumidor(es) :
Motivo (*):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação do presente formulário em papel) :
Data :
(*) Riscar o que não interessa.
11: Política de devoluções
O teste de 1ML antes da abertura: Para cada Perfume THISHAN encomendado, é oferecida ao Cliente uma amostra de 1ML para experimentar o perfume antes de o abrir. Isto permite-lhe apreciar o perfume antes de abrir a sua embalagem. Desta forma, o Cliente tem a opção de o guardar, oferecer a um ente querido ou devolvê-lo.
O Cliente dispõe de (14) dias a contar da data de receção da encomenda para informar a MTLP da sua decisão de desistência..
O Cliente dispõe de um prazo suplementar de catorze (14) dias - a contar da data de confirmação da desistência pela MTLP - para devolver a encomenda sem danos. não detectados pela MTLP. Qualquer encomenda devolvida após a data limite será recusada e devolvida ao remetente.
Para todas as devoluções, o Cliente deve contactar o Serviço de Relações com o Cliente da MTLP e informá-lo da sua decisão de desistência.
Para que o Departamento de Relações com o Cliente da MTLP aceite a troca e/ou o reembolso, o Produto deve ser devolvido completo na sua embalagem original nova, fechada, não danificada e não utilizada, acompanhado de todos os seus acessórios e de uma cópia da fatura de compra.
A caixa de envio pode ser utilizada como caixa de devolução. O cliente deve assegurar-se de que a remessa de devolução está devidamente protegida para evitar roubos. A encomenda de devolução deve ser entregue pelo cliente num ponto de entrega da Chronopost à sua escolha.
Para que o Departamento de Relações com o Cliente da MTLP aceite a troca e/ou o reembolso, o Produto deve ser devolvido completo na sua embalagem original nova, fechada, não danificada e não utilizada, acompanhado de todos os seus acessórios e de uma cópia da fatura de compra.
Em caso de desistência, o Cliente não suportará os custos de devolução da mercadoria. A MTLP procederá ao reembolso do montante total (incluindo IVA) indicado na fatura de compra da encomenda, no prazo máximo de sete (7) dias, por transferência bancária, em nome do Cliente, para a conta utilizada no momento da compra.
Todas as devoluções devem ser rastreáveis. O cliente é convidado a contactar a MTLP para comunicar o seu desejo de retirar e devolver a encomenda. Após a receção do seu pedido na MTLP, o nosso transportador logístico CHRONOPOST enviar-lhe-á por correio eletrónico um número de acompanhamento da devolução e uma etiqueta de devolução.
Procedimentos de devolução
Etapa 1: O Cliente contacta o Serviço de Relações com o Cliente com a sua decisão de desistência e o formulário de desistência preenchido.
Etapa 2: Após a receção do pedido, o MTLP Operations envia-lhe a guia de remessa CHRONOPOST.
Etapa 3: Entrega da encomenda (protegida para expedição) pelo Cliente num ponto de entrega da Chronopost.
Etapa 4: Após a receção da encomenda de devolução, as operações da MTLP verificam o estado dos produtos devolvidos.
Etapa 5: Se todas as condições de devolução forem cumpridas, o MTLP Operations reembolsará a encomenda.
12: Limitação da responsabilidade
Embora sejam feitos todos os esforços para garantir a exatidão das informações, descrições de produtos e dados disponíveis no site, e para os atualizar regularmente, a MTLP declina qualquer responsabilidade por eventuais erros não substanciais. Embora as fotografias e outras reproduções dos produtos representem fielmente os artigos constantes do site, dentro dos limites técnicos e de acordo com os melhores padrões do mercado, é possível que contenham erros não substanciais, o que o cliente reconhece e aceita. Em caso de não conformidade do produto entregue em relação à sua descrição ou de defeito oculto, o cliente pode exercer o seu direito de retratação e/ou devolução do(s) produto(s), de acordo com as condições previstas nas presentes condições gerais de venda.
13: Propriedade intelectual
O cliente reconhece plenamente a propriedade intelectual da MTLP e compromete-se a não a infringir de forma alguma. Mais concretamente, o cliente compromete-se expressamente a não fabricar, vender, licenciar ou comercializar, seja de que forma for, diretamente ou através de terceiros, com fins lucrativos ou em benefício de terceiros, os produtos, as imitações ou reproduções dos produtos, ou os direitos de propriedade intelectual associados aos produtos pertencentes à MTLP.
14: Dados pessoais e cookies
O Sítio utiliza cookies para melhor responder e personalizar as necessidades do Cliente. O objetivo de um cookie é indicar que visitou o Sítio. Todas as disposições relativas aos cookies estão disponíveis na Política de Privacidade, na secção Gestão de Cookies.
15: Litígios
As regras estão sujeitas à lei francesa e podem ser modificadas a qualquer momento por Maison Thishan Les Parfums.
Em caso de litígio, os tribunais franceses são os únicos competentes. No entanto, em conformidade com o Regulamento (CE) n.º 593/2008, de 17 de junho de 2008, as presentes condições gerais de venda não impedem a aplicação de uma disposição mais favorável ao cliente, não derrogável por acordo, em conformidade com a lei do país em que o cliente tem a sua residência habitual.
16: Garantias jurídicas
Os produtos vendidos por Maison Thishan Les Parfums estão sujeitos às condições de garantia legal estipuladas nos artigos L.217-4 a L.217-14 do Código do Consumo, bem como nos artigos 1641 a 1648 do Código Civil, excluindo qualquer outra garantia. Maison Thishan Les Parfums recusará qualquer reclamação relativa a produtos que tenham sido utilizados de forma incorrecta.
Qualquer reclamação relativa aos produtos propriamente ditos e sem qualquer relação com a entrega deve ser efectuada por correio eletrónico para o seguinte endereço relationcliente@maisonthishan.comseguida de uma confirmação escrita enviada por carta registada com aviso de receção ao Serviço de Relações com o Cliente para o seguinte endereço Maison Thishan Les Parfums - 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Garantia legal de conformidade :
A MTLP entregará ao Cliente um Produto conforme ao contrato e isento de defeitos de conformidade no momento da entrega do Produto, no sentido de que o Produto estará apto para o uso normalmente esperado de um bem similar e terá as caraterísticas apresentadas no momento da venda. A MTLP é igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última for da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tiver sido efectuada sob a sua responsabilidade.
Garantia legal contra defeitos ocultos :
A MTLP entregará ao Cliente um Produto isento de defeitos latentes que o tornem impróprio para a utilização a que se destina, ou que diminuam essa utilização de tal forma que o Cliente não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior por ele, se tivesse conhecimento dos mesmos.
Estas garantias só produzirão efeitos se o Cliente apresentar o pedido no prazo de 24 meses a contar da entrega do Produto (no caso da garantia legal de conformidade) ou da descoberta do defeito (no caso da garantia legal contra defeitos ocultos).
A devolução, substituição ou reembolso do Produto é gratuita para o Cliente e não exclui a eventual indemnização por perdas e danos, caso o Cliente tenha direito a ela.
Procedimento de encaminhamento:
Em caso de falta de conformidade e/ou de defeitos ocultos reconhecidos pela Maison Thishan Les Parfums, se for decidido devolver o Produto, o Cliente deve enviar a encomenda para o armazém parceiro da MTLP. O Cliente deve ter obtido previamente uma etiqueta de devolução junto do serviço de relações com o cliente, contactado através do e-mail: relationclientele@maisonthishan.com, que será enviada ao Cliente e afixada na encomenda de devolução. Nenhuma encomenda será aceite sem o número de devolução.
