(A) INFORMAZIONI LEGALI
I: Definizioni
- Per "Cliente" si intende il Professionista o il Consumatore che ha effettuato un ordine per un prodotto venduto sul sito Internet. maisonthishan.com
- Ordine" indica qualsiasi ordine effettuato dall'Utente su questo sito.
- Per "consumatore" si intende l'acquirente che è una persona fisica e che non agisce per scopi professionali e/o al di fuori della sua attività professionale.
- Per "professionista" si intende l'acquirente, sia esso una persona giuridica o un individuo, che agisce nell'ambito della sua attività professionale.
- Per "Prodotti" si intendono le cose materiali di cui ci si può appropriare e che sono offerte in vendita su questo Sito.
- Per "Sito" si intende questo Sito, vale a dire maisonthishan.com
- Per "Azienda" si intende Maison Thishan Les Parfums, con l'acronimo MTLP, più ampiamente descritta nell'Articolo II del presente documento.
- Utente" indica qualsiasi persona che utilizza il sito
II: La nostra identità
Questo sito web maisonthishan.com è di esclusiva proprietà dell'Editore.
L'Editore è Maison Thishan Les Parfums (MTLP), una società per azioni semplificata con un unico azionista (SASU) con capitale di 9.800 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero SIRET 949687826 00014, la cui sede legale si trova al 229 di rue Saint Honoré 75001 Parigi. IVA intracomunitaria: FR5494968726.
Nome commerciale: THISHAN À LA BEAUTÉ DE LA VIE.
Dettagli di contatto : relationclientele@maisonthishan.com
Il sito è ospitato da HOSTINGER International Ltd.. la cui sede legale si trova in Rue Lordou Vironos 61, 6023 - Contatto: https://www.hostinger.fr/contact.
L'azienda vende i seguenti prodotti ai suoi clienti tramite il suo sito web: Profumi e Carte regalo elettroniche.
Direttore editoriale: Thishan Selvaratnam.
(B) CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
1: Preambolo
L'azienda le sarebbe grata se volesse dedicare un po' di tempo a leggere e comprendere le Condizioni generali d'uso (di seguito denominate "CGU") del nostro sito.https://maisonthishan.com/".
La navigazione sul nostro sito implica l'accettazione di questi Termini e Condizioni della Maison Thishan Les Parfums.
Per maggiori dettagli sulla nostra azienda, la invitiamo a consultare la sezione "Avviso legale".
L'accesso al nostro Sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle CGU, che si applicano dall'inizio della consultazione fino all'utilizzo e all'eventuale acquisto di prodotti tramite il Sito. Se l'Utente non accetta le condizioni delle CGU, deve interrompere immediatamente l'utilizzo del nostro Sito.
In caso di modifica o di condizioni contrattuali specifiche, l'Utente sarà informato dello stato in vigore al momento dell'ordine.
2: Contenuto del nostro Sito
In questo momento, il nostro Sito mette a sua disposizione i seguenti servizi:
- Un negozio online con carte regalo elettroniche e prodotti commercializzati come prodotti di bellezza (profumi) dalla Casa Thishan Les Parfums.
- Nome del marchio: THISHAN - Slogan: Alla bellezza della vita
- Iscrizione alla newsletter
- Creare un conto cliente personale
- La storia, i valori e gli impegni di THISHAN.
La Società si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo di prodotti e servizi e terrà informati gli Utenti.
3: Accesso al nostro Sito
3.1. Accesso
Il contenuto del Sito sopra presentato è accessibile gratuitamente e liberamente dall'Utente, indipendentemente dalla sua ubicazione. L'Utente deve tuttavia sostenere il costo della connessione e dell'utilizzo dei servizi di telecomunicazione tramite i suoi abbonamenti personali con i fornitori di telecomunicazioni.
Inoltre, l'Utente si impegna a possedere le competenze e le risorse essenziali per accedere e utilizzare il Sito. In particolare, l'Utente accetta di aver verificato che l'attrezzatura informatica che utilizza per connettersi al Sito (computer, tablet, smartphone, ecc.) sia priva di virus e pienamente operativa.
Il Sito è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del controllo della Maison Thishan Les Parfums, come ad esempio problemi tecnici.
Per motivi di manutenzione, Maison Thishan Les Parfums si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al Sito e farà il possibile per informare i suoi Utenti. L'Utente è inoltre consapevole che Maison Thishan Les Parfums può interrompere il suo Sito o parte di esso senza preavviso e senza giustificazione in qualsiasi momento. La Maison Thishan Les Parfums non sarà responsabile delle conseguenze di qualsiasi interruzione e rifiuterà qualsiasi forma di richiesta di risarcimento e qualsiasi forma di ricorso nei suoi confronti.
3.2. Responsabilità
Sebbene la Maison Thishan Les Parfums presti la massima cura e attenzione alla pubblicazione e all'aggiornamento delle informazioni, non può garantirne la completa affidabilità. Nonostante gli aggiornamenti regolari, l'Editore non può garantire l'accuratezza, la precisione e la completezza delle informazioni pubblicate, che sono puramente indicative e non contrattuali. Di conseguenza, la Maison Thishan Les Parfums non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo delle informazioni rese disponibili sul Sito. L'Editore invita gli Utenti a segnalare eventuali errori utilizzando il modulo di contatto disponibile su questo Sito.
La Maison Thishan Les Parfums emerge da:
- Qualsiasi responsabilità derivante da danni alle apparecchiature informatiche dell'Utente derivanti dall'uso o dall'accesso a questo Sito.
- Qualsiasi responsabilità derivante da malfunzionamenti delle apparecchiature informatiche dell'Utente.
- Qualsiasi responsabilità in caso di forza maggiore o di un evento imprevedibile e insormontabile causato da terzi.
3.3 Requisiti
L'Utente si impegna a utilizzare il sito senza voler recare danno e nel rigoroso rispetto delle presenti CGU.
4: Collegamenti ipertestuali
4.1. Collegamenti ipertestuali in entrataLa Maison Thishan Les Parfums autorizza la creazione di link ipertestuali ai suoi contenuti su richiesta via e-mail a relationclientele@maisonthishan.com e previa convalida scritta da parte della Casa. Tuttavia, sono severamente vietati i link a contenuti altamente sensibili come informazioni controverse, politiche, xenofobe, razziste, pornografiche o illegali.
4.2. Collegamenti ipertestuali in uscitaLa Maison Thishan Les Parfums può fornire link ad altre risorse Internet attraverso il suo sito, ma non è responsabile del contenuto di questi siti esterni. Questi link non sono sotto il controllo di Maison Thishan Les Parfums e non implicano l'approvazione del loro contenuto. Se il proprietario di un sito non è d'accordo o desidera modificare o rimuovere un link, può contattare Maison Thishan Les Parfums via e-mail all'indirizzo relationclientele@maisonthishan.co e il link sarà prontamente rimosso su richiesta.
5: Proprietà intellettuale
Il contenuto, la struttura e la presentazione del Sito, compresi i testi, le fotografie, i loghi e la grafica, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale della Maison Thishan Les Parfums. Qualsiasi riproduzione, imitazione o utilizzo non autorizzato di questo Sito, in tutto o in parte, costituisce una violazione del contratto e può comportare azioni legali ai sensi della legge francese e dei trattati internazionali relativi alla protezione della proprietà intellettuale. Per richiedere l'autorizzazione a riprodurre o utilizzare il contenuto del Sito, gli utenti devono inviare un'e-mail a relationclientele@maisonthishan.com con e attendere una risposta positiva.
6: Raccolta e trattamento dei dati personali
Al fine di ottimizzare la sua esperienza di cliente e migliorare i nostri servizi, questo Sito raccoglie diverse informazioni personali attraverso l'accettazione di cookie - tutti o strettamente necessari - in base alla sua selezione; così come attraverso la creazione di un account cliente e tramite il modulo di contatto se desidera contattare la Maison Thishan Les Parfums. Per maggiori informazioni su come proteggiamo la sua privacy, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
In conformità con la legge francese n. 78-17 del 6 gennaio relativa all'informatica, ai file e alle libertà civili, al fine di garantire la riservatezza dei suoi dati, lei dispone di tutti i diritti relativi ai dati personali raccolti: correzione dei dati, cancellazione dei dati o rifiuto di utilizzo dei dati. La invitiamo a utilizzare il modulo di contatto o ad accedere alla sua area clienti per esercitare questo diritto.
La Maison Thishan Les Parfums fa tutto ciò che è in suo potere per garantire la migliore sicurezza possibile dei dati personali, al fine di evitare qualsiasi divulgazione, alterazione o deterioramento a persone non autorizzate. Tuttavia, l'Utente conferma di essere pienamente consapevole che Internet non è una rete sicura. La circolazione dei dati personali può essere esposta ai difetti e alle limitazioni della rete Internet ed è pertanto impossibile garantire in modo assoluto una sicurezza perfetta e totale dei dati trasmessi attraverso la rete Internet.
Pertanto, la Maison Thishan les Parfums non può essere ritenuta responsabile per gli incidenti che potrebbero derivare da un caso di forza maggiore o dalle azioni di terzi che presentano le caratteristiche di una causa estranea.
Si consiglia pertanto agli Utenti di trattare i propri dati personali con grande attenzione e di adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software, in particolare dalla contaminazione da parte di eventuali virus che circolano su Internet o dall'intrusione di terzi nelle apparecchiature dell'Utente.
7: Pubblicazione da parte dell'Utente
Il Sito le offre l'opportunità di condividere le sue impressioni sulle prestazioni dei prodotti presenti sul Sito dopo l'acquisto attraverso le recensioni dei clienti, disponibili sulle pagine dei prodotti del Sito.
La Maison Thishan les Parfums si riserva il diritto di moderare le pubblicazioni prima che vengano messe online, e può rifiutarne la pubblicazione e cancellarle in qualsiasi momento, senza giustificazione e senza preavviso.
I consumatori conservano tutti i loro diritti di proprietà intellettuale. Tuttavia, si ricorda che con la pubblicazione su questo Sito, la Maison Thishan Les Parfums ha il diritto non esclusivo e gratuito di rappresentare, riprodurre, modificare, adattare, distribuire e diffondere la loro pubblicazione su qualsiasi tipo di supporto che riguardi la Maison e per tutta la durata della proprietà intellettuale. Ciò può avvenire direttamente o tramite una terza parte autorizzata. Ciò include anche il diritto di utilizzare la pubblicazione su Internet e sulle reti di telefonia mobile.
Pubblicando su questo Sito, l'Utente si impegna a rispettare le regole della Netiquette e riconosce di essere responsabile di qualsiasi contenuto pubblicato. Inoltre, l'Utente si impegna a non pubblicare contenuti sensibili - come quelli controversi, politici, xenofobi, razzisti, pornografici o illegali. Eventuali azioni legali intentate da terzi contro il Sito sono a carico dell'Utente.
8: Modifica del GCU
Maison Thishan Les Parfums può modificare le CGU senza preavviso. La versione aggiornata sarà immediatamente pubblicata sul sito e si applicherà a tutti gli Utenti a partire dalla sua pubblicazione.
9: Garanzie legali
9.1. Archiviazione, conservazione, prova.
Le informazioni memorizzate nei sistemi della Maison Thishan Les Parfums, nel rispetto delle norme di sicurezza, fungono da prova tra l'Utente e la Maison Thishan Les Parfums. In caso di discrepanza tra i dati dell'Utente e quelli della Maison Thishan Les Parfums, questi ultimi prevarranno.
9.2. Legge applicabile - Tribunale competente
I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dalla legge francese. Qualora sorga una controversia sulla loro interpretazione o esecuzione, e l'Utente sia un commerciante, saranno competenti i tribunali di Parigi, indipendentemente dal numero di convenuti o di terzi, e anche per i procedimenti sommari. Questa disposizione non si applica alle controversie con i non commercianti, per le quali valgono le norme giuridiche di competenza.
(C) TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1: Ambito e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita ("CGV")
L'acquisto di Prodotti sul Sito "maisonthishan.com" è soggetto alle condizioni generali di vendita.
Le presenti CGC definiscono le procedure di vendita online ai Clienti tramite questo Sito. Esse specificano i diritti e gli obblighi di entrambe le parti durante il processo di vendita, compresi i passaggi necessari per effettuare un ordine, seguire la spedizione e restituire un ordine.
Effettuando un ordine di un prodotto sul Sito, il Cliente riconosce di aver letto e accettato, senza limitazioni, le Condizioni generali di vendita e l'Informativa sulla privacy accessibili sul sito web prima di convalidare il suo ordine. Questa accettazione non dipende dalla firma autografa del Cliente.
MTLP si riserva il diritto di rivedere le sue CGC in qualsiasi momento.
2: Prodotti
2.1. Marketing del prodotto:
MTLP vende i prodotti e le carte e-gift mostrati su questo Sito, in base alla disponibilità. L'Azienda si riserva il diritto di modificare il catalogo dei prodotti in qualsiasi momento.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente si impegna a leggere le proprietà dei prodotti.
2.2. Prodotti esauriti:
MTLP declina ogni responsabilità per gli ordini non accettati dalla Casa.
Se i prodotti sono esauriti, MTLP informerà il Cliente/i via e-mail il prima possibile e offrirà un'alternativa o informerà sulla nuova data di disponibilità dei prodotti, se l'informazione è nota in quel momento a MTLP.
2.3. Disponibilità dei Prodotti:
Errori o modifiche possono verificarsi in casi eccezionali in cui più clienti ordinano lo stesso prodotto nello stesso momento.
2.3 Accuratezza dei Prodotti:
Nonostante le limitazioni tecniche, cerchiamo di presentare i prodotti nel modo più fedele possibile. La Maison Thishan Les Parfums non si assume alcuna responsabilità per le differenze tecniche delle apparecchiature informatiche del Cliente e non sarà responsabile di eventuali imprecisioni nelle fotografie presenti su questo Sito.
2.4. Responsabilità
Il Cliente si impegna a riconoscere che qualsiasi acquisto effettuato su questo Sito è sotto la sua responsabilità. MTLP non può garantire che il prodotto sia perfettamente adatto alle esigenze specifiche del Cliente.
3: Prezzi
I Prodotti commercializzati dalla Maison Thishan Les Parfums attraverso il suo Sito sono indicati in euro €, ma possono essere pagati anche in altre valute, come le sterline £ per il Regno Unito. I prezzi indicati includono l'IVA e le spese di consegna (offerte) al momento dell'ordine.
Al Cliente verrà fatturato il prezzo indicato al momento del pagamento e nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da MTLP.
MTLP si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini accettati da MTLP prima dell'entrata in vigore di tali modifiche, a condizione che i Prodotti ordinati siano disponibili.
4: Condizioni di pagamento
A seconda della piattaforma utilizzata: computer, tablet o cellulare:
Con carta di credito: Visa, CB, Mastercard, American Express
Per applicazione di pagamento - Pagamento espresso: PayPal, PayPal x 4 (a seconda del territorio) Apple Pay, Google Pay
Sul Sito, i Clienti inseriscono il numero della carta, la data di scadenza, il nome del titolare della carta e il crittogramma visivo (gli ultimi tre o quattro numeri scritti sul retro della carta bancaria).
Il pagamento viene effettuato tramite il Sito sicuro di MTLP (che utilizza la tecnologia SSL) e la partnership con Stripe. Ciò significa che nessuna informazione bancaria relativa al Cliente passa attraverso questo Sito. Il pagamento è quindi perfettamente sicuro attraverso il nostro partner Stripe, che è responsabile della gestione delle transazioni finanziarie.
Da mobile, il Cliente convaliderà il suo ordine utilizzando il riconoscimento facciale o il suo codice personale per finalizzare la transazione.
Se la banca rifiuta, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente sarà informato via e-mail o tramite il Servizio Clienti.
5: Riserva di proprietà
I Prodotti prenotati rimangono di proprietà di MTLP fino al ricevimento del pagamento completo. Tuttavia, a partire dalla data di consegna all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, il Cliente si assume i rischi (in particolare di perdita, furto e deterioramento) dei Prodotti consegnati.
6: Come ordinare
Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve essere maggiorenne e avere la capacità giuridica.
Qualsiasi ordine effettuato su questo Sito implica direttamente l'accettazione delle CGC da parte del Cliente a tempo indeterminato. L'accettazione delle CGC non dipende da una firma autografa.
I Prodotti ordinati sono destinati ad un uso strettamente personale. Al fine di proteggere l'immagine del marchio MTLP, il Cliente riconosce di non poter ordinare più di quattro (4) prodotti della stessa referenza per ordine.
In ogni caso, il Cliente dichiara di agire come consumatore e di escludere qualsiasi intenzione di rivendita diretta o indiretta di uno o più Prodotti a fini commerciali.
7. Procedure d'ordine:
1. Accesso al conto clienteScelga di accedere al suo account, se esiste, o di creare un account.
2. Selezione da parte del ClienteSelezioni il suo prodotto dal catalogo prodotti online
3. Controllo del carrello da parte del ClienteVerifichi il contenuto del suo carrello e l'esattezza dei prodotti (prodotto, quantità, prezzo totale dell'ordine).
4. Conferma del contenuto dell'ordine da parte del ClienteConfermare il contenuto del suo ordine
5. Comunicare e verificare l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione (uguale o diverso).
6. Conferma dell'ordine da parte del ClienteScelga e convalidi il metodo di consegna di Chronopost (domicilio o punto di collegamento) e il metodo di pagamento.
7. Effettuando un ordine, il Cliente conferma direttamente e immediatamente la sua accettazione delle presenti GTS.
Una volta completata questa fase, il Cliente non potrà più modificare/annullare l'ordine.
8. Conferma dell'accettazione dell'ordine: I clienti ricevono un'e-mail che riepiloga il contenuto del loro ordine, tra cui
- Data dell'ordine
- Numero d'ordine
- Elenco dei prodotti ordinati e degli importi
- Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione
- Metodo di consegna scelto
- Metodo di pagamento scelto
- Destinazione: indirizzo di casa o punto di collegamento
9. Tracciamento dell'ordineQuando l'ordine di un cliente viene confermato, il nostro corriere partner CHRONOPOST gli fornisce un numero di tracciamento. Il Cliente può utilizzare questo numero per seguire il suo pacco sul sito web del corriere, chronopost.com. Inoltre, utilizzando il link di tracciamento fornito da Chronopost, il Cliente potrà seguire gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento del suo ordine, dall'elaborazione alla spedizione.
8. Termini e condizioni di utilizzo delle carte regalo elettroniche:
1. Scopo delle carte regalo elettroniche
Le carte regalo elettroniche sono messe in vendita dalla Maison Thishan Les Parfums per essere utilizzate esclusivamente sul nostro sito web www.maisonthishan.com. Consentono al titolare di effettuare acquisti fino all'importo accreditato sulla carta e sono riutilizzabili fino all'esaurimento del saldo o alla scadenza della carta.
2. Acquisto e utilizzo
Le carte regalo elettroniche sono disponibili in vari tagli e possono essere acquistate direttamente dal nostro negozio online: www.maisonthishan.com. Ogni carta regalo elettronica ha un codice unico che deve essere inserito al momento del pagamento nella casella "Aggiungi un codice promozionale". Può essere riutilizzata più volte, fino all'importo accreditato, e per un periodo di validità di 365 giorni dalla data di acquisto. Il saldo della carta regalo elettronica può essere consultato in qualsiasi momento dalla pagina "Il mio conto", sezione Saldo della mia carta regalo. Le carte regalo elettroniche non possono essere convertite in denaro e non sono rimborsabili.
3. Validità e scadenza
Le carte regalo elettroniche sono valide per 365 giorni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, la carta sarà considerata scaduta e il suo saldo residuo non potrà più essere utilizzato.
4. Restrizioni
Le carte regalo elettroniche non possono essere utilizzate per acquistare altre carte regalo elettroniche. Sono valide solo per acquisti online su maisonthishan.com. In caso di smarrimento o furto, Maison Thishan Les Parfums non è responsabile e non verrà effettuata alcuna riemissione o rimborso.
5. Politica di restituzione e rimborso
Gli acquisti effettuati con una carta e-gift seguono le stesse condizioni di restituzione e rimborso di qualsiasi altro acquisto sul nostro Sito. In caso di restituzione, il rimborso sarà accreditato direttamente sulla carta e-gift utilizzata per l'acquisto originale.
6. Limiti di responsabilità
La Maison Thishan Les Parfums non può essere ritenuta responsabile di un eventuale uso fraudolento della carta elettronica. In caso di dubbi sulla sicurezza o sull'utilizzo della sua carta, la preghiamo di contattare immediatamente il nostro Ufficio Relazioni con i Clienti: relationclientele@maisonthishan.com.
7. Modifiche ai termini e alle condizioni
La Maison Thishan Les Parfums si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d'uso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sul nostro Sito.
9. Termini di consegna
9.1 Territori
Maison Thishan Les Parfums è attualmente in grado di effettuare consegne nei seguenti territori:
1. Europa: Francia continentale.
Non è possibile effettuare un ordine sul sito per nessun territorio al di fuori della Francia metropolitana. Per ordini provenienti da altri territori, la preghiamo di contattare il Servizio Relazioni con i Clienti di Maison: relationclientele@maisonthishan.com o tramite il modulo presente nella pagina Contatti disponibile su questo Sito.
I prodotti ordinati sul Sito Internet saranno consegnati da CHRONOPOST, il nostro vettore logistico, a seconda della scelta di consegna del Cliente: al domicilio del Cliente o al Punto di Raggruppamento di sua scelta (da selezionare e confermare) al momento della convalida dell'ordine.
Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dai magazzini partner di MTLP, fino ad esaurimento scorte, con un tempo di consegna medio stimato di 2 o 3 giorni lavorativi. I prodotti preordinati hanno un tempo di consegna stimato specifico indicato sulle pagine dei prodotti. La consegna è gratuita e dietro firma.
Una volta che il Cliente firma la ricevuta di consegna, la verifica si considera effettuata.
9.2. Difetti nella consegna
MTLP ricorda al Cliente che, prima di firmare la ricevuta di consegna, il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti consegnati siano conformi, verificarne le condizioni esterne e il contenuto consegnato. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna, come ad esempio Prodotti danneggiati o contenuti diversi dalla fattura, deve essere annotata a mano sulla ricevuta di consegna insieme alla firma del Cliente.
MTLP si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche per giustificare queste anomalie di consegna.
Difetto 1: il cliente segnala un ordine danneggiato
Al fine di migliorare la qualità del servizio offerto e di avviare un'indagine con il corriere partner, il Cliente deve segnalare qualsiasi anomalia a MTLP entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine tramite il modulo di contatto "Contatta Maison Thishan Les Parfums" disponibile su questo Sito. Le consigliamo di allegare tutte le prove essenziali (prove fotografiche, ricevuta di consegna) in modo da poter elaborare la sua richiesta il più rapidamente possibile.
Difetto 2: Notifica di un prodotto mancante o di una consegna tardiva di un ordine da parte del Cliente
Verrà effettuata un'indagine sul vettore. Se l'ordine viene trovato, verrà reindirizzato all'indirizzo di consegna designato. Se non è possibile trovarlo, il Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dalla conclusione dell'indagine. Se l'ordine subisce un ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente può segnalarlo all'Ufficio Relazioni con i Clienti e annullare il contratto ai sensi dell'articolo L.216-6 del Codice del Consumo francese. In questo caso, MTLP rimborserà il Cliente entro 14 giorni dalla cancellazione.
Difetto 3: Non conformità dei prodotti consegnati
Se i Prodotti consegnati, ordinati tramite il Sito, non sono conformi all'ordine o se ci sono dei difetti, il Cliente deve informare MTLP il prima possibile tramite e-mail al seguente indirizzo: relationclientele@maisonthishan.com.
In generale, MTLP non è responsabile di eventuali azioni, oneri, tasse e/o ritardi causati dai servizi doganali.
In generale, MTLP non sarà responsabile della qualità finale della consegna.
MTLP non sarà responsabile per i seguenti motivi:
- In caso di indirizzo incompleto, indirizzo errato, rifiuto di un pacco
- In assenza del destinatario (il Cliente o una terza parte designata)
- In caso di perdita, furto o danneggiamento dei prodotti
Le ricordiamo che il Cliente è soggetto alle condizioni di consegna del vettore.
10: Diritto di recesso
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Il Cliente deve compilare il modulo di recesso sottostante, specificando la data dell'ordine, il numero d'ordine, l'identificazione del prodotto, l'identità e l'indirizzo del Cliente. Il Cliente deve informare MTLP via e-mail: relationclientele@maisonthishan.com con oggetto "Richiesta di ritiro - Numero d'ordine".
Modulo di ritiro
(Modulo da compilare e restituire in conformità all'Articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita solo se desidera esercitare il diritto di recesso)
All'attenzione di MAISON THISHAN LES PARFUMS - Service Relation Clientèle - 229 rue Saint Honoré 75001 Paris - relationclientele@maisonthishan.com
Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura dei servizi (*) di seguito riportati:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Numero d'ordine :
Nome del/i consumatore/i :
Indirizzo del/i consumatore/i :
Motivo (*):
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :
(*) Cancellare come appropriato.
11: Politica di restituzione
La prova pre-apertura da 1ML: per ogni Profumo THISHAN ordinato, al Cliente viene offerto un campione da 1ML per provare il profumo prima di aprirlo. Questo permette al Cliente di apprezzare il profumo prima di aprire la confezione. In questo modo, il Cliente ha la possibilità di tenerlo, offrirlo a una persona cara o restituirlo.
Il Cliente dispone di (14) giorni dalla data di ricevimento dell'ordine per informare MTLP della sua decisione di recedere..
Il Cliente dispone di ulteriori quattordici (14) giorni - dalla data di conferma del recesso da parte di MTLP - per restituire il pacco integro. non rilevati da MTLP. Qualsiasi pacco restituito dopo la scadenza sarà rifiutato e rispedito al mittente.
Per tutti i resi, il Cliente deve contattare l'Ufficio Relazioni con i Clienti di MTLP e informarlo della sua decisione di recedere.
Affinché l'Ufficio Relazioni con i Clienti di MTLP accetti il cambio e/o il rimborso, il Prodotto deve essere restituito completo nella sua confezione originale nuova, non aperta, non danneggiata e non utilizzata, accompagnato da tutti i suoi accessori e da una copia della fattura di acquisto.
La scatola di spedizione può essere utilizzata come scatola di ritorno. Il Cliente deve assicurarsi che la spedizione di ritorno sia adeguatamente protetta per evitare furti. Il pacco di ritorno deve essere consegnato dal Cliente a un punto di smistamento Chronopost di sua scelta.
Affinché l'Ufficio Relazioni con i Clienti di MTLP accetti il cambio e/o il rimborso, il Prodotto deve essere restituito completo nella sua confezione originale nuova, non aperta, non danneggiata e non utilizzata, accompagnato da tutti i suoi accessori e da una copia della fattura di acquisto.
In caso di recesso, il Cliente non sosterrà le spese di restituzione della merce. MTLP rimborserà l'intero importo (IVA inclusa) indicato nella fattura d'acquisto dell'ordine entro un periodo massimo di sette (7) giorni, tramite bonifico bancario, a nome del Cliente sul conto utilizzato al momento dell'acquisto.
Tutti i resi devono essere tracciabili. Il Cliente è invitato a contattare MTLP per comunicare il suo desiderio di ritirare e restituire l'ordine. Una volta ricevuta la richiesta da MTLP, il nostro vettore logistico CHRONOPOST le invierà via e-mail un numero di tracciamento della restituzione e un'etichetta di restituzione.
Procedure di restituzione
Fase 1: il cliente contatta l'Ufficio Relazioni con i Clienti per comunicare la sua decisione di recedere e il modulo di recesso compilato.
Fase 2: al ricevimento della richiesta, MTLP Operations invia la ricevuta di ritorno di CHRONOPOST.
Fase 3: Consegna del pacco (assicurato per la spedizione) da parte del Cliente a un punto di smistamento Chronopost.
Fase 4: Al ricevimento del pacco di ritorno, le operazioni di MTLP verificano le condizioni dei prodotti restituiti.
Fase 5: se tutte le condizioni di restituzione sono soddisfatte, MTLP Operations rimborserà l'ordine.
12: Limitazione di responsabilità
Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni, delle descrizioni dei prodotti e dei dati disponibili sul sito, e per aggiornarli regolarmente, MTLP declina ogni responsabilità per eventuali errori non sostanziali. Sebbene le fotografie e le altre riproduzioni dei prodotti rappresentino fedelmente gli articoli presenti sul sito, entro i limiti tecnici e in conformità ai migliori standard di mercato, è possibile che contengano errori non sostanziali, che il cliente riconosce e accetta. In caso di non conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione o di un difetto nascosto, il cliente può esercitare il suo diritto di recesso e/o restituire il/i prodotto/i in conformità alle condizioni stabilite nelle presenti condizioni generali di vendita.
13: Proprietà intellettuale
Il Cliente riconosce pienamente la proprietà intellettuale di MTLP e si impegna a non violarla in alcun modo. In particolare, il Cliente si impegna espressamente a non produrre, vendere, concedere in licenza o commercializzare in alcun modo, direttamente o tramite terzi, a scopo di lucro personale o a beneficio di terzi, i prodotti, le imitazioni o riproduzioni dei prodotti, o i diritti di proprietà intellettuale associati ai prodotti appartenenti a MTLP.
14: Dati personali e cookie
Il Sito utilizza i cookie per meglio soddisfare e personalizzare le esigenze del Cliente. Lo scopo di un cookie è quello di indicare che il Cliente ha visitato il Sito. Tutte le disposizioni relative ai cookie sono disponibili nell'Informativa sulla privacy nella sezione Gestione dei cookie.
15: Controversie
Le regole sono soggette alla legge francese e possono essere modificate in qualsiasi momento da Maison Thishan Les Parfums.
In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva. Tuttavia, in conformità al Regolamento CE 593/2008 del 17 giugno 2008, le presenti condizioni generali di vendita non impediscono l'applicazione di una disposizione più favorevole al cliente, che non può essere derogata per accordo, in conformità alla legge del Paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale.
16: Garanzie legali
I prodotti venduti dalla Maison Thishan Les Parfums sono soggetti alle condizioni di garanzia legale previste dagli articoli da L.217-4 a L.217-14 del Codice del Consumo francese, nonché dagli articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile francese, con esclusione di qualsiasi altra garanzia. La Maison Thishan Les Parfums rifiuterà qualsiasi reclamo relativo a prodotti che sono stati utilizzati in modo inappropriato.
Qualsiasi reclamo relativo ai prodotti in quanto tali e che non abbia alcun legame con la consegna deve essere inviato per e-mail al seguente indirizzo relationcliente@maisonthishan.comseguita da una conferma scritta inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Servizio Relazioni con i Clienti al seguente indirizzo: Maison Thishan Les Parfums - 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi.
Garanzia legale di conformità :
MTLP consegnerà al Cliente un Prodotto conforme al contratto e privo di difetti di conformità al momento della consegna del Prodotto, nel senso che il Prodotto sarà idoneo all'uso normalmente previsto per un bene simile e avrà le caratteristiche presentate al momento della vendita. MTLP è anche responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima era di sua competenza ai sensi del contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Garanzia legale contro i difetti nascosti:
MTLP consegnerà al Cliente un Prodotto privo di difetti latenti che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato, o che ne diminuiscano l'uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe solo pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Queste garanzie entreranno in vigore solo se il Cliente effettua la richiesta entro 24 mesi dalla consegna del Prodotto (nel caso della garanzia legale di conformità) o dalla scoperta del difetto (nel caso della garanzia legale contro i difetti nascosti).
La restituzione, la sostituzione o il rimborso del Prodotto saranno gratuiti per il Cliente e non precluderanno l'eventuale risarcimento dei danni nel caso in cui il Cliente ne abbia diritto.
Procedura di rinvio:
In caso di difetto di conformità e/o di difetti nascosti riconosciuti dalla Maison Thishan Les Parfums, se si decide di restituire il Prodotto, il Cliente dovrà rispedire l'ordine al magazzino partner di MTLP. Il Cliente deve aver ottenuto in precedenza un'etichetta di restituzione dal Servizio Relazioni con i Clienti, contattato via e-mail: relationclientele@maisonthishan.com, che sarà inviata al Cliente e apposta sul pacco di restituzione. Nessun pacco sarà accettato senza un numero di reso.
