(A) INFORMACIÓN JURÍDICA
I: Definiciones
- Cliente": el Profesional o Consumidor que ha realizado un pedido de un producto vendido en el sitio de Internet maisonthishan.com
- Pedido" significa cualquier pedido realizado por el Usuario en este sitio.
- Consumidor" significa el comprador que es una persona física y que no actúa con fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional.
- Por "profesional" se entiende el comprador, ya sea persona jurídica o física, que actúa en el ejercicio de su actividad profesional.
- Productos" se refiere a las cosas materiales que se pueden apropiar y que se ofrecen a la venta en este Sitio.
- Sitio" significa este Sitio, es decir maisonthishan.com
- Empresa" significa Maison Thishan Les Parfums, bajo el acrónimo MTLP, descrita más detalladamente en el Artículo II del presente documento.
- Usuario" significa cualquier persona que utilice el sitio
II: Nuestra identidad
Este sitio web maisonthishan.com es propiedad exclusiva del Editor.
El editor es Maison Thishan Les Parfums (MTLP), sociedad por acciones simplificada con un único accionista (SASU) con un capital de 9.800 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número SIRET 949687826 00014, cuyo domicilio social se encuentra en 229 rue Saint Honoré 75001 París. IVA intracomunitario: FR5494968726.
Nombre comercial: THISHAN À LA BEAUTÉ DE LA VIE.
Datos de contacto : relationclientele@maisonthishan.com
El sitio está alojado por HOSTINGER International Ltd. cuyo domicilio social se encuentra en 61 Rue Lordou Vironos, 6023 - Contacto: https://www.hostinger.fr/contact.
La empresa vende los siguientes productos a sus clientes a través de su página web: Perfumes y Tarjetas regalo electrónicas.
Director de la publicación: Thishan Selvaratnam.
(B) CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN
1: Preámbulo
La empresa le agradecería que se tomara la molestia de leer y comprender las Condiciones Generales de Uso (en lo sucesivo, las "CGC") de nuestro sitio.https://maisonthishan.com/".
La navegación por nuestro sitio implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Maison Thishan Les Parfums.
Para más detalles sobre nuestra empresa, consulte la sección "Información legal".
El acceso a nuestro Sitio implica la aceptación plena e incondicional de las CGU, que se aplican desde el inicio de la consulta hasta el uso y la posible compra de productos a través del sitio. Si el Usuario no acepta las condiciones de las CGU, deberá dejar de utilizar inmediatamente nuestro Sitio.
En caso de modificación o de condiciones contractuales específicas, se informará al Usuario del estado en vigor en el momento de realizar el pedido.
2: Contenido de nuestro sitio
En este momento, nuestro Sitio pone a su disposición los siguientes servicios:
- Una tienda en línea con tarjetas e-regalo y productos comercializados como productos de belleza (Perfumes) por la Casa de Thishan Les Parfums.
- Marca: THISHAN - Lema: Por la belleza de la vida
- Suscripción al boletín
- Crear una cuenta personal de cliente
- La historia, los valores y los compromisos de THISHAN.
La Empresa se reserva el derecho de modificar su catálogo de productos y servicios y mantendrá informados a sus Usuarios.
3: Acceso a nuestro sitio
3.1. Acceda a
El contenido del Sitio presentado anteriormente es accesible de forma gratuita y libre por el Usuario, independientemente de su ubicación. No obstante, el Usuario deberá correr con los gastos de conexión y utilización de los servicios de telecomunicaciones a través de sus suscripciones personales con los proveedores de telecomunicaciones.
Además, el Usuario se compromete a poseer las competencias y los recursos indispensables para acceder al Sitio y utilizarlo. En particular, el Usuario acepta haber comprobado que el equipo informático que utiliza para conectarse al Sitio (ordenador, tableta, smartphone, etc.) está libre de virus y es plenamente operativo.
El Sitio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en casos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a la voluntad de la Maison Thishan Les Parfums, como problemas técnicos.
Por razones de mantenimiento, la Maison Thishan Les Parfums se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al Sitio y hará todo lo posible por informar a sus Usuarios. El Usuario también es consciente de que Maison Thishan Les Parfums puede interrumpir su Sitio o parte del mismo sin previo aviso y sin justificación en cualquier momento. La Maison Thishan Les Parfums no será responsable de las consecuencias de cualquier interrupción y rechazará cualquier forma de reclamación de indemnización y cualquier forma de recurso contra ella.
3.2. Responsabilidad
Aunque la Maison Thishan Les Parfums pone el máximo cuidado y atención en la publicación y actualización de la información, no puede garantizar su total fiabilidad. A pesar de las actualizaciones periódicas, la Editorial no puede garantizar la exactitud, precisión e integridad de la información publicada, que es puramente indicativa y no contractual. En consecuencia, la Maison Thishan Les Parfums no podrá ser considerada responsable de ningún daño directo o indirecto resultante de la utilización de la información puesta a disposición en el Sitio. El Editor invita a los Usuarios a notificarle cualquier error mediante el formulario de contacto disponible en este Sitio.
Maison Thishan Les Parfums surge de:
- Cualquier responsabilidad derivada de daños en el equipo informático del Usuario resultantes del uso o acceso a este Sitio.
- Cualquier responsabilidad derivada del mal funcionamiento del equipo informático del Usuario
- Cualquier responsabilidad en caso de fuerza mayor o de un acontecimiento imprevisible e insuperable causado por un tercero.
3.3 Requisitos
El Usuario se compromete a utilizar el sitio sin ánimo de perjudicarlo y en estricto cumplimiento de las presentes CGU.
4: Enlaces de hipertexto
4.1. Enlaces de hipertexto entrantesLa Maison Thishan Les Parfums autoriza la creación de enlaces de hipertexto a su contenido previa solicitud por correo electrónico a relationclientele@maisonthishan.com y tras la validación por escrito de la Casa. No obstante, están estrictamente prohibidos los enlaces a contenidos altamente sensibles como información controvertida, política, xenófoba, racista, pornográfica o ilegal.
4.2. Enlaces de hipertexto salientesLa Maison Thishan Les Parfums puede proporcionar enlaces a otros recursos de Internet a través de su sitio, pero no es responsable del contenido de estos sitios externos. Estos enlaces no están bajo el control de la Maison Thishan Les Parfums y no implican la aprobación de su contenido. Si el propietario de un sitio no está de acuerdo o desea modificar o eliminar un enlace, puede ponerse en contacto con la Maison Thishan Les Parfums por correo electrónico en la dirección relationclientele@maisonthishan.co y el enlace se eliminará de inmediato si así se solicita.
5: Propiedad intelectual
El contenido, la estructura y la presentación del Sitio, incluidos los textos, fotografías, logotipos y gráficos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de la Maison Thishan Les Parfums. Cualquier reproducción, imitación o utilización no autorizada de este Sitio, en su totalidad o en parte, constituye un incumplimiento de contrato y puede dar lugar a acciones legales en virtud de la legislación francesa y de los tratados internacionales relativos a la protección de la propiedad intelectual. Para solicitar autorización para reproducir o utilizar el contenido del Sitio, los usuarios deben enviar un correo electrónico a relationclientele@maisonthishan.com con y esperar una respuesta positiva.
6: Recogida y tratamiento de datos personales
Con el fin de optimizar su experiencia como cliente y mejorar nuestros servicios, este Sitio recopila diversa información personal mediante la aceptación de cookies -todas o las estrictamente necesarias- según su selección; así como mediante la creación de una cuenta de cliente y a través del formulario de contacto si desea ponerse en contacto con Maison Thishan Les Parfums. Para más información sobre cómo protegemos su privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.
De conformidad con la ley francesa nº 78-17 de 6 de enero relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, con el fin de garantizar la confidencialidad de sus datos, usted dispone de todos los derechos relativos a los datos personales recogidos: rectificación de los datos, supresión de los datos o negativa a utilizarlos. Le invitamos a utilizar el formulario de contacto o a conectarse a su espacio cliente para ejercer este derecho.
La Maison Thishan Les Parfums hace todo lo que está en su mano para garantizar la mejor seguridad posible de los datos personales para evitar cualquier divulgación, alteración o deterioro a personas no autorizadas. No obstante, el Usuario confirma que es plenamente consciente de que Internet no es una red segura. La circulación de datos personales puede estar expuesta a los defectos y limitaciones de la red Internet y, por lo tanto, es imposible garantizar de forma absoluta una seguridad perfecta y total de los datos transmitidos a través de la red Internet.
Así, la Maison Thishan les Parfums no podrá ser considerada responsable de los incidentes que pudieran resultar de un caso de fuerza mayor o de la acción de un tercero que presente las características de una causa ajena.
Por lo tanto, se aconseja a los usuarios que traten su información personal con sumo cuidado y que tomen todas las medidas adecuadas para proteger sus datos y/o programas informáticos, en particular de la contaminación por cualquier virus que circule por Internet o de la intrusión de un tercero en el equipo del usuario.
7: Publicación por el usuario
El Sitio le ofrece la oportunidad de compartir sus impresiones sobre el rendimiento de los productos del Sitio después de la compra mediante reseñas de clientes, disponibles en las páginas de productos del Sitio.
La Maison Thishan les Parfums se reserva el derecho de moderar las publicaciones antes de ponerlas en línea, y puede rechazar su publicación y suprimirlas en cualquier momento, sin justificación y sin previo aviso.
Los consumidores conservan todos sus derechos de propiedad intelectual. No obstante, se recuerda que al publicar en este Sitio, la Maison Thishan Les Parfums dispone de un derecho no exclusivo y gratuito para representar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir y difundir su publicación en cualquier tipo de soporte que concierna a la Casa y mientras dure la propiedad intelectual. Esto podrá hacerse directamente o a través de un tercero autorizado. Esto incluye también el derecho a utilizar la publicación en Internet y en las redes de telefonía móvil.
Al publicar en este Sitio, el Usuario se compromete a cumplir las normas de Netiqueta y reconoce que es responsable de cualquier contenido publicado. Además, el Usuario se compromete a no publicar contenidos sensibles, como contenidos controvertidos, políticos, xenófobos, racistas, pornográficos o ilegales. Cualquier acción legal emprendida por un tercero contra el Sitio correrá a cargo del Usuario.
8: Modificación de la GCU
La Maison Thishan Les Parfums podrá modificar las CGU sin previo aviso. La versión actualizada se publicará inmediatamente en el sitio y se aplicará a todos los Usuarios a partir de su publicación.
9: Garantías jurídicas
9.1. Archivo, conservación, prueba.
La información almacenada en los sistemas de la Maison Thishan Les Parfums, en cumplimiento de las normas de seguridad, sirve como prueba entre el Usuario y la Maison Thishan Les Parfums. En caso de discrepancia entre los registros del Usuario y los de la Maison Thishan Les Parfums, prevalecerán estos últimos.
9.2. Ley aplicable - Tribunal competente
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Si surge un litigio sobre su interpretación o ejecución, y el Usuario es un comerciante, serán competentes los tribunales de París, independientemente del número de demandados o terceros, e incluso para los procedimientos sumarios. Esta disposición no se aplicará a los litigios con no comerciantes, para los que se aplicarán las normas legales de jurisdicción.
(C) CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1: Ámbito de aplicación y aceptación de las Condiciones Generales de Venta ("CGV")
La compra de Productos en el Sitio "maisonthishan.com" está sujeta a las condiciones generales de venta.
Estas CGC definen los procedimientos para las ventas en línea a Clientes a través de este Sitio. Especifican los derechos y obligaciones de ambas partes durante el proceso de venta, incluidos los pasos necesarios para realizar un pedido, hacer un seguimiento del envío y devolver un pedido.
Al realizar un pedido de un producto en el Sitio, el Cliente reconoce haber leído y aceptado, sin restricción alguna, las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad accesibles en el sitio web antes de validar su pedido. Esta aceptación no depende de la firma manuscrita del Cliente.
MTLP se reserva el derecho de revisar sus CGC en cualquier momento.
2: Productos
2.1. Comercialización de productos:
MTLP vende los productos y las tarjetas e-regalo que aparecen en este Sitio, sujetos a disponibilidad. La Empresa se reserva el derecho de modificar su catálogo de productos en cualquier momento.
Antes de realizar un pedido, el Cliente se compromete a haber leído las propiedades de los productos.
2.2. Productos agotados:
MTLP declina toda responsabilidad por los pedidos no aceptados por la Cámara.
Si los productos están agotados, MTLP informará al Cliente(s) por correo electrónico lo antes posible y le ofrecerá una alternativa o le informará de la nueva fecha de disponibilidad de los productos si la información es conocida en ese momento por MTLP.
2.3. Disponibilidad de los productos:
Pueden producirse errores o cambios en casos excepcionales en los que varios clientes pidan el mismo producto al mismo tiempo.
2.3 Exactitud de los Productos:
A pesar de las limitaciones técnicas, nos esforzamos por presentar los productos con la mayor fidelidad posible. La Maison Thishan Les Parfums no acepta ninguna responsabilidad por las diferencias técnicas en los equipos informáticos de los Clientes y no se hace responsable de ninguna inexactitud en las fotografías de este Sitio.
2.4. Responsabilidad
El Cliente se compromete a reconocer que cualquier compra realizada en este Sitio es de su exclusiva responsabilidad. MTLP no puede garantizar que el producto se adapte perfectamente a las necesidades particulares del Cliente.
3: Precios
Los Productos comercializados por Maison Thishan Les Parfums a través de su Sitio se indican en euros € pero también pueden pagarse en otras divisas como libras esterlinas £ para el Reino Unido. Los precios indicados incluyen el IVA y los gastos de envío (ofrecidos) en el momento de realizar el pedido.
Se facturará al Cliente el precio indicado en el momento del pago y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por MTLP.
MTLP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, estos cambios no afectarán a los pedidos aceptados por MTLP antes de la entrada en vigor de dichos cambios, a reserva de la disponibilidad de los Productos solicitados.
4: Condiciones de pago
En función de la plataforma utilizada: ordenador, tableta o móvil:
Con tarjeta de crédito: Visa, CB, Mastercard, American Express
Por aplicación de pago - Pago exprés: PayPal, PayPal x 4 (dependiendo del territorio) Apple Pay, Google Pay
En el sitio, los clientes introducen el número de su tarjeta, la fecha de caducidad, el nombre del titular y el criptograma visual (los tres o cuatro últimos números escritos en el reverso de su tarjeta bancaria).
El pago se realiza a través del Sitio seguro MTLP (que utiliza tecnología SSL) y la asociación Stripe. Esto significa que ninguna información bancaria relativa al Cliente pasa por este Sitio. Por lo tanto, el pago es perfectamente seguro a través de nuestro socio Stripe, que se encarga de gestionar las transacciones financieras.
A través del móvil, el cliente validará su pedido mediante reconocimiento facial o su código personal para finalizar la transacción.
Si el banco se niega, el pedido se anulará automáticamente y se informará al Cliente por correo electrónico o a través del Departamento de Relaciones con el Cliente.
5: Reserva de propiedad
Los Productos reservados siguen siendo propiedad de MTLP hasta la recepción del pago íntegro. No obstante, a partir de la fecha de entrega en la dirección indicada al realizar el pedido, el Cliente asume los riesgos (en particular de pérdida, robo y deterioro) de los Productos entregados.
6: Cómo hacer un pedido
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad jurídica.
Cualquier pedido realizado en este Sitio implica directamente la aceptación de las CGC por parte del Cliente por tiempo indefinido. La aceptación de las CGC no depende de una firma manuscrita.
Los Productos pedidos están destinados a un uso estrictamente personal. Con el fin de proteger la imagen de marca de MTLP, el Cliente reconoce que no podrá pedir más de cuatro (4) productos de la misma referencia por pedido.
En cualquier caso, el Cliente declara que actúa como consumidor y que excluye cualquier intención de reventa directa o indirecta de uno o varios Productos con fines comerciales.
7. Procedimientos de pedido:
1. Inicio de sesión en la cuenta del clienteElija entrar en su cuenta si existe o Crear una cuenta
2. Selección por parte del clienteSeleccione su producto en el catálogo de productos en línea
3. Comprobación de la cesta por el clienteCompruebe el contenido de su cesta y la exactitud de los productos (producto, cantidad, precio total del pedido).
4. Confirmación del contenido del pedido por parte del ClienteConfirme el contenido de su pedido
5. Comunique y compruebe la dirección de entrega y la dirección de facturación (iguales o diferentes)
6. Confirmación del pedido por el ClienteElija y confirme el método de entrega de Chronopost (a domicilio u oficina de correos) y la forma de pago.
7. Al realizar un pedido, el Cliente confirma directa e inmediatamente su aceptación de las presentes CGC.
Una vez superada esta etapa, el Cliente ya no podrá modificar/cancelar su pedido.
8. Confirmación de la aceptación del pedido: el Cliente recibe un correo electrónico en el que se resume el contenido del pedido, incluyendo
- Fecha del pedido
- Número de pedido
- Lista de productos pedidos y cantidades
- Dirección de entrega y dirección de facturación
- Método de entrega elegido
- Forma de pago elegida
- Destino: Domicilio o punto de relevo
9. Seguimiento de pedidosCuando se confirma el pedido de un cliente, nuestro transportista asociado CHRONOPOST le proporciona un número de seguimiento. El Cliente puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su paquete en la página web del transportista, chronopost.com. Además, utilizando el enlace de seguimiento proporcionado por Chronopost, el Cliente podrá seguir las actualizaciones sobre el progreso de su pedido, desde la tramitación hasta el envío.
8. Condiciones de uso de las tarjetas regalo electrónicas:
1. Finalidad de las tarjetas regalo electrónicas
La Maison Thishan Les Parfums pone a la venta tarjetas electrónicas de regalo para su uso exclusivo en nuestra página web www.maisonthishan.com. Permiten al titular realizar compras hasta el importe acreditado en la tarjeta y son reutilizables hasta que se agote el saldo o caduque la tarjeta.
2. Compra y uso
Las tarjetas e-regalo están disponibles en varias denominaciones y pueden adquirirse directamente en nuestra tienda en línea: www.maisonthishan.com. Cada tarjeta e-regalo tiene un código único que debe introducirse en el momento del pago en la casilla "Añadir un código promocional". Pueden reutilizarse varias veces, hasta el importe acreditado, y durante un periodo de validez de 365 días a partir de la fecha de compra. El saldo de la tarjeta regalo electrónica puede consultarse en cualquier momento desde la página "Mi cuenta", sección Saldo de mi tarjeta regalo. Las tarjetas e-regalo no pueden convertirse en efectivo y no son reembolsables.
3. Validez y caducidad
Las tarjetas electrónicas de regalo son válidas durante 365 días a partir de la fecha de compra. Transcurrido este periodo, la tarjeta se considerará caducada y su saldo restante ya no podrá utilizarse.
4. Restricciones
Las tarjetas electrónicas de regalo no pueden utilizarse para comprar otras tarjetas electrónicas de regalo. Sólo son válidas para compras en línea en maisonthishan.com. En caso de pérdida o robo, Maison Thishan Les Parfums no se hace responsable y no se realizará ninguna reemisión ni reembolso.
5. Política de devoluciones y reembolsos
Las compras realizadas con una tarjeta e-gift siguen las mismas condiciones de devolución y reembolso que cualquier otra compra en nuestro Sitio. En caso de devolución, el reembolso se abonará directamente en la tarjeta e-regalo utilizada para la compra original.
6. Límites de responsabilidad
La Maison Thishan Les Parfums no se hace responsable del uso fraudulento de una tarjeta electrónica. Si tiene alguna duda sobre la seguridad o el uso de su tarjeta, póngase en contacto inmediatamente con nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente: relationclientele@maisonthishan.com.
7. Cambios en las condiciones
La Maison Thishan Les Parfums se reserva el derecho a modificar estas condiciones de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en nuestro Sitio.
9. Condiciones de entrega
9.1 Territorios
Actualmente, Maison Thishan Les Parfums puede realizar entregas en los siguientes territorios:
1. Europa: Francia continental.
No es posible realizar pedidos en el sitio para ningún territorio fuera de Francia metropolitana. Para pedidos desde otros territorios, póngase en contacto con el Departamento de Relaciones con el Cliente de la Maison: relationclientele@maisonthishan.com o a través del formulario de la página Contacto disponible en este Sitio.
Los productos pedidos en el Sitio Internet serán entregados por CHRONOPOST, nuestro transportista logístico, en función de la elección de entrega del Cliente: en el domicilio del Cliente o en el Punto de Retransmisión elegido por el Cliente (a seleccionar y confirmar) en el momento de la validación del pedido.
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días laborables desde los almacenes asociados de MTLP, hasta agotar existencias, con un plazo de entrega medio estimado de 2 a 3 días laborables. Los productos pedidos con antelación tienen un plazo de entrega estimado específico que se indica en las páginas de los productos. La entrega es gratuita y contra firma.
Una vez que el Cliente firme el recibo de entrega, la verificación se considerará realizada.
9.2. Defectos en la entrega
MTLP recuerda al Cliente que, antes de firmar el recibo de entrega, debe asegurarse de la conformidad de los Productos entregados, comprobar su estado exterior y el contenido entregado. Cualquier anomalía relativa a la entrega, como Productos dañados o contenidos que difieran de la factura, por ejemplo, deberá anotarse a mano en el albarán de entrega junto con la firma del Cliente.
MTLP se reserva el derecho a solicitar pruebas fotográficas que justifiquen estas anomalías en la entrega.
Defecto 1: El cliente informa de un pedido dañado
Con el fin de mejorar la calidad del servicio ofrecido y de abrir una investigación con el transportista asociado, el Cliente deberá comunicar cualquier anomalía a MTLP en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido a través del formulario de contacto "Contactar con Maison Thishan Les Parfums" disponible en este Sitio. Le recomendamos que adjunte todas las pruebas esenciales (pruebas fotográficas, recibo de entrega) para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible.
Defecto 2: Notificación de la falta de un producto o del retraso en la entrega de un pedido por parte del Cliente
Se investigará al transportista. Si se encuentra el pedido, se redirigirá a la dirección de entrega designada. Si no se encuentra, se reembolsará al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la conclusión de la investigación. Si el pedido se retrasa más de 30 días, el Cliente podrá informar de ello al Departamento de Relaciones con el Cliente y anular el contrato de conformidad con el artículo L.216-6 del Código de Consumo francés. En este caso, MTLP reembolsará al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la anulación.
Defecto 3: No conformidad de los productos entregados
Si los Productos entregados, solicitados a través del Sitio, no se ajustan al pedido o si existen defectos, el Cliente deberá informar a MTLP lo antes posible por correo electrónico a la siguiente dirección: relationclientele@maisonthishan.com.
En general, MTLP no se hace responsable de las acciones, costes, impuestos y/o retrasos causados por los servicios aduaneros.
En general, MTLP no se hace responsable de la calidad final de la entrega.
MTLP no se hará responsable por los siguientes motivos:
- En caso de dirección incompleta, dirección errónea, rechazo del paquete
- En ausencia del destinatario (el Cliente o un tercero designado)
- En caso de pérdida, robo o daño de los productos
Le recordamos que el Cliente está sujeto a las condiciones de entrega del transportista.
10: Derecho de retractación
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido, sin indicar motivo alguno.
El Cliente deberá rellenar el formulario de retractación que figura a continuación, precisando la fecha del pedido, el número de pedido, la identificación de los productos, la identidad y la dirección del Cliente. El Cliente deberá informar a MTLP por correo electrónico : relationclientele@maisonthishan.com con el asunto "Solicitud de retirada - Nº de pedido".
Formulario de retirada
(Formulario que deberá cumplimentar y devolver de conformidad con el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento)
A la atención de MAISON THISHAN LES PARFUMS - Service Relation Clientèle - 229 rue Saint Honoré 75001 París - relationclientele@maisonthishan.com
Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*) :
Número de pedido :
Nombre del consumidor o consumidores :
Dirección del consumidor o consumidores :
Razón (*):
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :
Fecha :
(*) Táchese lo que no proceda.
11: Política de devoluciones
La prueba previa a la apertura de 1ML: Por cada Perfume THISHAN encargado, se ofrece al Cliente una muestra de 1ML para que pruebe el perfume antes de abrirlo. Esto permite al Cliente apreciar el Perfume antes de abrir su envase. De este modo, el Cliente tiene la opción de quedárselo, ofrecérselo a un ser querido o devolverlo.
El Cliente dispone de (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido para informar a MTLP de su decisión de desistir..
El Cliente dispone de otros catorce (14) días -a partir de la fecha de confirmación del desistimiento por parte de MTLP- para devolver el paquete sin daños. no detectado por MTLP. Todo paquete devuelto fuera de plazo será rechazado y devuelto al remitente.
Para todas las devoluciones, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Departamento de Relaciones con el Cliente de MTLP e informarle de su decisión de desistir.
Para que el Departamento de Relaciones con el Cliente de MTLP acepte el cambio y/o el reembolso, el Producto debe devolverse completo en su embalaje original nuevo, sin abrir, sin dañar y sin usar, acompañado de todos sus accesorios y de una copia de la factura de compra.
La caja de envío puede utilizarse como caja de devolución. El Cliente debe asegurarse de que el paquete de devolución está debidamente asegurado para evitar robos. El paquete de devolución debe ser entregado por el Cliente en un punto de relevo Chronopost de su elección.
Para que el Departamento de Relaciones con el Cliente de MTLP acepte el cambio y/o el reembolso, el Producto debe devolverse completo en su embalaje original nuevo, sin abrir, sin dañar y sin usar, acompañado de todos sus accesorios y de una copia de la factura de compra.
En caso de desistimiento, el Cliente no correrá con los gastos de devolución de la mercancía. MTLP reembolsará el importe íntegro (IVA incluido) indicado en la factura de compra del pedido en un plazo máximo de siete (7) días, mediante transferencia bancaria, a nombre del Cliente a la cuenta utilizada en el momento de la compra.
Todas las devoluciones deben ser trazables. Se ruega al Cliente que se ponga en contacto con MTLP para comunicar su deseo de retirar y devolver el pedido. Una vez recibida su solicitud en MTLP, nuestro transportista logístico CHRONOPOST le enviará por correo electrónico un número de seguimiento de la devolución y una etiqueta de devolución.
Procedimientos de devolución
Paso 1: El cliente se pone en contacto con el Departamento de Relaciones con el Cliente con su decisión de desistir y el formulario de desistimiento cumplimentado.
Paso 2: Una vez recibida la solicitud, Operaciones MTLP envía la hoja de devolución CHRONOPOST.
Etapa 3: Entrega del paquete (asegurado para su envío) por el Cliente en un punto de relevo Chronopost.
Paso 4: Al recibir el paquete de devolución, las operaciones de MTLP comprueban el estado de los productos devueltos.
Paso 5: Si se cumplen todas las condiciones de devolución, Operaciones MTLP reembolsará el pedido.
12: Limitación de responsabilidad
Aunque se hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información, las descripciones de los productos y los datos disponibles en el sitio, y para actualizarlos regularmente, MTLP declina toda responsabilidad por cualquier error no sustancial. Aunque las fotografías y otras reproducciones de los productos representan fielmente los artículos que figuran en el sitio, dentro de los límites técnicos y de acuerdo con las mejores normas del mercado, es posible que contengan errores no sustanciales, que el cliente reconoce y acepta. En caso de no conformidad del producto entregado con respecto a su descripción o de defecto oculto, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y/o devolver el/los producto(s) de acuerdo con las condiciones establecidas en las presentes condiciones generales de venta.
13: Propiedad intelectual
El Cliente reconoce plenamente la propiedad intelectual de MTLP y se compromete a no infringirla en modo alguno. Más concretamente, el Cliente se compromete expresamente a no fabricar, vender, conceder licencias o comercializar en modo alguno, directamente o a través de terceros, en beneficio propio o de terceros, los productos, las imitaciones o reproducciones de los productos, o los derechos de propiedad intelectual asociados a los productos pertenecientes a MTLP.
14: Datos personales y cookies
El Sitio utiliza cookies para satisfacer y personalizar mejor las necesidades del Cliente. El propósito de una cookie es indicar que usted ha visitado el Sitio. Todas las disposiciones relativas a las cookies están disponibles en la Política de Privacidad en la sección Gestión de Cookies.
15: Controversias
Las normas están sujetas a la legislación francesa y pueden ser modificadas en cualquier momento por Maison Thishan Les Parfums.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. No obstante, de conformidad con el Reglamento CE 593/2008 de 17 de junio de 2008, las presentes condiciones generales de venta no impedirán la aplicación de una disposición más favorable para el cliente, que no podrá ser derogada por acuerdo, de conformidad con la legislación del país en el que el cliente tenga su residencia habitual.
16: Garantías jurídicas
Los productos vendidos por la Maison Thishan Les Parfums están sujetos a las condiciones de garantía legal estipuladas en los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés, así como a los artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés, con exclusión de cualquier otra garantía. La Maison Thishan Les Parfums rechazará cualquier reclamación relativa a productos que hayan sido utilizados de forma inadecuada.
Cualquier reclamación relativa a los productos como tales y que no tenga relación con la entrega deberá realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección relationcliente@maisonthishan.comseguida de una confirmación por escrito enviada por carta certificada con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección Maison Thishan Les Parfums - 229 rue Saint-Honoré, 75001 París.
Garantía legal de conformidad :
MTLP entregará al Cliente un Producto conforme al contrato y exento de defectos de conformidad en el momento de la entrega del Producto, en el sentido de que el Producto será apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y tendrá las características presentadas en el momento de la venta. MTLP también será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Garantía legal contra vicios ocultos :
MTLP entregará al Cliente un Producto libre de defectos latentes que lo harían inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyen este uso hasta tal punto que el Cliente no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos.
Estas garantías sólo entrarán en vigor si el Cliente realiza la solicitud en un plazo de 24 meses a partir de la entrega del Producto (en el caso de la garantía legal de conformidad) o del descubrimiento del defecto (en el caso de la garantía legal contra vicios ocultos).
La devolución, sustitución o reembolso del Producto será gratuita para el Cliente y no excluirá la posible indemnización por daños y perjuicios en caso de que el Cliente tenga derecho a ello.
Procedimiento de remisión:
En caso de falta de conformidad y/o vicios ocultos reconocidos por Maison Thishan Les Parfums, si se decide devolver el Producto, el Cliente deberá enviar el pedido al almacén asociado de MTLP. El Cliente deberá haber obtenido previamente una etiqueta de devolución del Departamento de Relaciones con el Cliente contactado a través del correo electrónico: relationclientele@maisonthishan.com, que le será enviada y adherida al paquete de devolución. No se aceptará ningún paquete sin el número de devolución.
